Quels sont les 7 signaux d'alerte ?
Les sept signaux qui doivent interrompre une signature sont listés ci-dessous.
- La remise valable aujourd'hui seulement. La pression temporelle est la technique numéro un; une offre sérieuse reste valable plusieurs semaines.
- Un prix largement hors marché. Au-delà de 1,5 euro par watt-crête pour une installation standard, exigez une justification; le marché 2026 se situe entre 1,0 et 1,3 euro.
- Des primes inventées. Il n'existe plus de prime directe à l'achat en 2026; une prime miracle qui expire ce soir n'existe pas.
- Des rendements irréalistes. Plus de 900 kWh par kWc et par an en Belgique demande une explication écrite.
- Un acompte élevé. Plus de 30% avant la pose est inhabituel; un acompte vers un compte étranger est un signal rouge.
- Pas de marque ni de type. Un devis sans marque de panneaux et d'onduleur ne vous protège pas et ne se compare pas.
- Une entreprise introuvable. Pas de numéro d'entreprise, une adresse boîte postale, un site créé le mois dernier : vérifiez avant de signer.
Comment vérifier une entreprise en 5 minutes ?
Trois vérifications gratuites suffisent : cherchez le numéro d'entreprise dans la Banque-Carrefour des Entreprises (activité, ancienneté, adresse), contrôlez l'existence réelle de l'adresse et du numéro de téléphone fixe, et demandez deux références de chantiers récents dans votre région que vous pouvez contacter. Une entreprise sérieuse fournit ces informations sans détour.
Le meilleur antidote : comparez toujours plusieurs offres. Une arnaque survit rarement à la comparaison avec deux devis d'installateurs sérieux : le prix gonflé et les promesses creuses sautent aux yeux.
Vous avez signé : quels sont vos recours ?
Trois recours existent selon la situation. Pour un contrat signé lors d'un démarchage à domicile, un délai de rétractation de 14 jours s'applique : envoyez la rétractation par recommandé. Pour un litige avec une entreprise existante, le SPF Économie (point de contact) enregistre la plainte et le service de médiation consommation peut intervenir. Pour une fraude caractérisée (acompte disparu, entreprise fantôme), déposez plainte à la police et signalez le cas au point de contact du SPF Économie.
Comment acheter en toute sécurité ?
Le parcours sûr tient en quatre habitudes : ne signez jamais lors d'une première visite, comparez au moins trois offres sur le prix par watt-crête, vérifiez l'entreprise dans la Banque-Carrefour, et payez par tranches liées à l'avancement du chantier. Les éléments d'un devis complet figurent dans notre guide des devis photovoltaïques.
Questions fréquentes
Le démarchage à domicile pour des panneaux est-il toujours une arnaque ?
Non, mais la prudence s'impose : ne signez rien lors de la visite, demandez une offre écrite et comparez-la calmement avec d'autres devis. Le délai de rétractation de 14 jours s'applique aux contrats signés à domicile.
Que faire si j'ai versé un acompte à une entreprise disparue ?
Déposez plainte à la police avec le contrat et la preuve de paiement, et signalez le cas au SPF Économie. Si le paiement est récent, contactez aussi votre banque pour tenter un rappel.
Les offres à 1 euro ou gratuites sont-elles fiables ?
Les panneaux gratuits n'existent pas : derrière ces offres se cachent des locations déguisées ou des crédits chers. Lisez le contrat complet et calculez le coût total sur la durée.
Comment reconnaître un prix correct ?
Divisez le prix total TVA comprise par la puissance en watt-crête : entre 1,0 et 1,3 euro par Wc est conforme au marché 2026 pour une installation résidentielle standard.